Tarpeen kartoitus
Selvitämme käyttötarkoituksen, käyttäjämäärän, sijoituspaikan ja toivotun toimitusajankohdan. Autamme valitsemaan tilaan sopivan ratkaisun.
Selkeä toimitusprosessi
Näin toimitus etenee
Huolehdimme kokonaisuudesta tarpeen kartoituksesta asennukseen ja käyttöönottoon asti. Asiakkaana tiedät koko ajan, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Tarjous ja kokoonpano
Saat selkeän tarjouksen, jossa näkyvät tuotteet, kappalemäärät, varusteet, hinnat sekä toimitus- ja asennuskustannukset.
Tilauksen vahvistaminen
Vahvistamme lopulliset värit, oven kätisyyden, kalusteet ja muut tuotevalinnat. Tämän jälkeen tilaus siirtyy tuotantoon.
Toimitusajan sopiminen
Sovimme asiakkaan kanssa toimitus- ja asennuspäivän. Samalla varmistamme yhteyshenkilön, kulkureitin ja käytännön järjestelyt.
Tilan valmistelu
Asiakas varmistaa esteettömän asennuspaikan, soveltuvan kulkureitin, tasaisen lattian ja tavallisen 230 V sähköliitännän.
Toimitus ja asennus
Toimitamme työtilan sovittuun paikkaan ja asennamme sen valmiiksi. Silense Blockin asennus kestää normaalisti noin 2 tuntia ja Silense Doublen noin 3 tuntia.
Käyttöönotto ja luovutus
Tarkistamme valaistuksen, ilmanvaihdon, sähköistyksen, oven toiminnan ja tuotteen viimeistelyn. Työtila on valmis käyttöön heti asennuksen jälkeen.
Leasing ja laskutus
Leasing-laskutus alkaa sopimuksessa määritellystä käyttöönottopäivästä. Laskutusjakso ja sopimuksen ehdot näkyvät asiakkaan tarjouksessa.
Huolto ja tuki
Olemme tavoitettavissa myös toimituksen jälkeen. Autamme tuotteeseen, käyttöön, siirtämiseen ja mahdollisiin huoltotarpeisiin liittyvissä asioissa.
Suunnitteletko puhelinkoppien hankintaa?
Autamme määrittämään sopivan tuotemäärän, kokoonpanot ja sijoittelun. Saat meiltä selkeän ehdotuksen ilman sitoumuksia.
Ennen toimituspäivää
Mitä asiakkaan tulee varmistaa ennen toimitusta?
Huolellinen valmistautuminen tekee toimituksesta ja asennuksesta nopean ja sujuvan. Tarkista nämä asiat ennen sovittua toimituspäivää.
Asennuspaikka on tyhjä ja esteetön
Poista kalusteet, tavarat ja muut esteet asennusalueelta. Asentajilla tulee olla riittävästi työskentelytilaa tuotteen kokoamista varten.
Kulkureitti on esteetön
Varmista, että sisäänkäynti, käytävät, oviaukot ja mahdollinen hissi ovat käytettävissä toimituksen aikana.
Poikkeavista kuljetusolosuhteista on ilmoitettu
Ilmoita etukäteen portaista, kapeista oviaukoista, puuttuvasta hissistä, pitkistä kuljetusmatkoista tai muista toimitukseen vaikuttavista olosuhteista.
Asennuskorkeus on riittävä
Tilassa tulee olla vähintään 2400 mm vapaata korkeutta. Huomioi myös valaisimet, putket, ilmanvaihtokanavat ja muut kattorakenteet.
Lattia on tasainen ja kantava
Puhelinkoppi asennetaan tasaiselle ja valmiille lattiapinnalle. Asennuspaikalla ei saa olla kynnyksiä, korokkeita tai muita tuotteen asentamista haittaavia rakenteita.
Sähköliitäntä on saatavilla
Tuotteen läheisyydessä tulee olla tavallinen 230 V pistorasia. Sähköliitäntää tarvitaan valaistusta, ilmanvaihtoa ja työskentelypisteen sähköistystä varten.
Tuotteen lopullinen sijainti on päätetty
Merkitse tai osoita asentajille tarkka sijoituspaikka sekä oven avautumissuunta. Tarkista samalla, ettei tuote estä kulkureittejä, ovia tai kiinteistön teknisiä toimintoja.
Vastaanottaja on paikalla
Nimeä toimitukselle yhteyshenkilö, joka päästää asentajat tiloihin, osoittaa asennuspaikan ja vastaanottaa valmiin toimituksen.
Silense Block
Ulkomitat noin 1200 × 1200 × 2280 mm.
Asennuskorkeus vähintään 2400 mm.
Silense Double
Ulkomitat noin 2400 × 1200 × 2280 mm.
Asennuskorkeus vähintään 2400 mm.
Epävarma tilan soveltuvuudesta?
Lähetä meille valokuva asennuspaikasta ja kulkureitistä. Tarkistamme mitoituksen ja mahdolliset toimitukseen vaikuttavat yksityiskohdat ennen asennuspäivää.
Lähetä tiedot meilleUsein kysyttyä
Kysymyksiä toimituksesta ja käyttöönotosta
Kokosimme yhteen yleisimmät puhelinkoppien toimitukseen, asennukseen ja leasingiin liittyvät kysymykset.
Kuinka pitkä Silense-puhelinkopin toimitusaika on?
Tyypillinen toimitusaika on noin 7–9 viikkoa tilauksen ja lopullisten tuotevalintojen vahvistamisesta. Toimitusaika tarkennetaan aina tarjouksessa ja tilausvahvistuksessa.
Tarvitaanko puhelinkopin asentamiseen rakennustöitä?
Tavallisesti ei tarvita. Silense-työtila sijoitetaan valmiiseen toimistotilaan, eikä sen asentaminen normaalisti vaadi muutoksia seiniin, kattoon tai muihin kiinteistön rakenteisiin.
Asennuspaikalla tarvitaan tasainen lattia, riittävä huonekorkeus ja tavallinen 230 V sähköliitäntä.
Kuinka paljon tilaa asennukseen tarvitaan?
Asennuspaikan tulee olla tyhjä ja esteetön. Tuotteen ympärille tarvitaan myös riittävästi työskentelytilaa kokoamista varten.
- Silense Block: ulkomitat noin 1200 × 1200 × 2280 mm
- Silense Double: ulkomitat noin 2400 × 1200 × 2280 mm
- Vapaa asennuskorkeus: vähintään 2400 mm
Mahtuuko puhelinkoppi tavallisista ovista ja käytävistä?
Puhelinkoppi toimitetaan osina ja kootaan lopullisella asennuspaikalla. Toimitus onnistuu yleensä tavallisia sisäänkäyntejä, käytäviä ja hissejä pitkin.
Kapeista oviaukoista, portaista, puuttuvasta hissistä tai muista poikkeavista kuljetusolosuhteista tulee ilmoittaa meille ennen toimitusta.
Voiko puhelinkopin asentaa ylempään kerrokseen?
Kyllä. Asennus ylempään kerrokseen onnistuu, kun kulkureitti, hissin koko ja mahdolliset portaat on selvitetty etukäteen.
Lähetä tarvittaessa meille kuvat sisäänkäynnistä, hissistä, portaista ja asennuspaikasta. Tarkistamme toimituksen toteutettavuuden ennen asennuspäivää.
Kuinka kauan puhelinkopin asentaminen kestää?
Tavallisissa asennusolosuhteissa Silense Blockin asentaminen kestää noin 2 tuntia ja Silense Doublen noin 3 tuntia.
Useamman tuotteen toimituksessa kokonaisaika vahvistetaan erikseen toimituksen suunnittelun yhteydessä.
Miten puhelinkoppi liitetään sähköön?
Tavallinen 230 V pistorasia riittää. Sähköä käytetään puhelinkopin valaistukseen, ilmanvaihtoon sekä sisäpuolen pistorasia- ja USB-liitäntöihin.
Milloin leasing-laskutus alkaa?
Leasing-laskutus alkaa sopimuksessa määritellystä käyttöönottopäivästä. Sopimuksen pituus, laskutusjakso, kuukausihinta ja muut ehdot esitetään asiakkaan tarjouksessa ja leasing-sopimuksessa.
Voiko puhelinkopin siirtää myöhemmin?
Kyllä. Puhelinkoppi voidaan siirtää toiseen paikkaan samassa toimistossa tai uusiin toimitiloihin.
Suosittelemme sopimaan siirrosta Silensen kanssa, jotta purkaminen, kuljetus ja uudelleenasennus tehdään tuotteen rakenteet huomioiden.
Mitä tapahtuu, jos asennuspaikassa havaitaan ongelma?
Pyrimme ratkaisemaan tilanteen yhdessä asiakkaan kanssa. Mikäli tuotetta ei voida asentaa sovittuun paikkaan esimerkiksi puutteellisen korkeuden, esteellisen kulkureitin tai muun ennalta ilmoittamattoman olosuhteen vuoksi, sovimme vaihtoehtoisesta sijoituspaikasta tai uudesta asennusajasta.
Ongelmien välttämiseksi asennuspaikasta ja kulkureitistä kannattaa lähettää meille valokuvat etukäteen.
Keneen otan yhteyttä toimituksen jälkeen?
Autamme myös toimituksen ja käyttöönoton jälkeen. Tuotteen käyttöön, huoltoon, siirtämiseen tai sopimukseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Silensen asiakaspalveluun.
Sähköposti:
asiakaspalvelu@silense.fi
Puhelin:
045 140 7974
Jäikö jokin toimituksessa mietityttämään?
Lähetä meille kuva asennuspaikasta tai kerro toimitukseen liittyvästä kysymyksestä. Selvitämme asian ennen toimituspäivää.
Autamme mielellämme
Tarvitsetko apua toimituksen suunnittelussa?
Lähetä meille valokuva tai pohjakuva suunnitellusta asennuspaikasta. Tarkistamme tilan soveltuvuuden, kulkureitin ja toimitukseen vaikuttavat yksityiskohdat ennen asennuspäivää.
- Autamme valitsemaan tuotteelle sopivan sijoituspaikan.
- Tarkistamme kulkureitin, asennuskorkeuden ja sähköliitännän.
- Sovimme toimituksen käytännön järjestelyt selkeästi etukäteen.